FAQ

Snabblänkar: Priser Betalning Reklamationer  Transportskador  Outlösta paket  Returer Leveransvillkor

Doldapixlar är en business-to-business orienterad firma.

När du väljer att handla med Doldapixlar, har du många möjligheter

Doldapixlar har öppet måndag till torsdag mellan kl.08.00 och 16.00 och fredag mellan 08.00 och 15.00

Du har också möjlighet att använda online-beställning via hemsidan

www.doldapixlar.se via fax 08-686 01 67 eller via info (at) doldapixlar.se
 

E-postadress
E-postadressen är viktig för att vi ska kunna skicka orderbekräftelser

och information om det uppstår frågor eller problem med din beställning.

OBS! Utlandsbeställningar
Vid utlandsbeställningar gäller FÖRSKOTTSBETALNING detta p.g.a. att allt för många som beställer paket från utlandet inte hämtar ut sina paket.
Vi levererar ej varor till Norge då den Norska tullen sätter stopp för våra leveranser.
Hela summan av produktens värde + fraktkostnad ska betalas in på Doldapixlar: s konto.
när du beställt i våran webshop eller via telefon får du ett mail av oss där det står hur mycket du ska betala in samt vad du ska märka betalningen med.

Vi ansvarar inte för ev. problem/kostnader med tull etc. Utförsel till andra EU länder
Vid utförsel till privatpersoner i EU länder, debiteras svensk mervärdesskatt f.n. 25 %

Vid utförsel till företag i EU länder, dras den svenska momsen av från priset under förutsättning att företagets momsregistreringsnummer s.k. VAT nummer skickas till oss per brev eller fax eller mail i samband med ordern. Betalningskostnad Skr 50: - tillkommer. FÖRETAG

Priser
Alla våra priser är inklusive 25 % moms och angivna i SEK. Priserna gäller tills ny prislista utges.

Vi förbehåller oss rätten till prisjusteringar p.g.a. ändrad moms, valutaförändringar eller höjda leverantörspriser.
 

Betalning
All försäljning sker kontant mot postförskott/efterkrav,

om inte annat överenskommits.

Betalning mot postförskott. Vi behöver aktuella upplysningar om din firma – namn, adress, telefonnummer, organisationsnummer och namn på kontaktperson.  I annat fall hänvisas till Postens eller annan leverantörs leveransvillkor. Du betalar köpesumman inkl.moms. Doldapixlar förbehåller sig rätten att inhämta kreditupplysningar om din firma. Trots att Doldapixlar endast handlar med varor som har genomgått en sträng kvalitetskontroll kan det förekomma reklamationer. Skulle så vara fallet vill Doldapixlar göra sitt bästa för att hjälpa dig att få löst problemet så snabbt som möjligt. I övrigt hänvisas till Doldapixlar´s reklamations- och garantibestämmelse.

Reklamationer
När det gäller reklamationer på produkter ta kontakt med Doldapixlar,
Doldapixlar förbehåller sig rätten att se över och åtgärda skadad produkt innan återköp
Godkänns. Varor med monteringsskador el dylikt ersätts ej.

Reklamation och garanti. På reparerade elektriska komponenter

de i Doldapixlar´s prislista upptagna varorna gäller EU-reklamationsrätten på 12 mån från leveransdatum om intet annat är angett på fakturan eller informerat om vid beställningen och endast mot uppvisande av originalfaktura/kopia.

Garantin gäller i de fall där Doldapixlar´s tekniska avdelning inte kan påvisa felaktigt bruk av produkten.

Doldapixlar täcker inte verkstadskostnader i förbindelse med reklamation såsom bärgning, felsökning, utbyte av defekt enhet eller ev. följdskador.

Reklamations- och garantiundersökning kan endast ske under förutsättning att en kopia av originalfakturan skickas med.  

Transportskador
Lös inte ut skadat gods om du upptäcker det redan när du hämtar paketet på posten.
Alla varor emballeras enligt postens regler.

om du upptäcker en transportskada måste
hela försändelsen reklameras till respektive transportör.

Doldapixlar ansvarar ej för ev. transportskador.
När en transportskada inträffat skall detta alltid anmälas till närmaste godsterminal eller godsombud. Synliga skador skall anmälas direkt vid mottagandet. Vid dold skada skall anmälan göras inom 7 dagar.
För att vi skall kunna transportera ert gods på säkrast möjliga sätt har vi vissa krav:
– Godset skall vara transportmässigt förpackat och märkt.
– Fraktsedeln skall vara korrekt ifylld med fullständiga uppgifter om avsändare,  
  mottagare, antal kolli, vikt och innehåll       

– Vid efterkrav skall efterkravsbeloppet fyllas i med både siffror

  och bokstäver samt även bank- och eller postgironummer

Oseriösa beställningar
Alla oseriösa beställningar polisanmäls oavkortat!

Outlösta paket
För ej utlösta paket debiteras kunden kostnaden för den faktiska frakten,

returfrakten samt en returavgift på 30 % av varans/varornas värde dock minst 300 kr.

Utebliven betalning. Om du som kund, mot förväntan, inte betalar köpesumman i rätt tid, beräknas en straffränta på 12 % av köpesumman. På eventuell utsänd påminnelse tillförs en lagstadgad administrationsavgift på 150 kr ex. moms. Om köpesumman inte är betald efter en andra påminnelse överlämnas ärendet till inkasso vilket medför ytterligare betydande kostnader.

Returer
Returer skall alltid överenskommas med respektive säljare hos Doldapixlar.
och i orginalförpackning tillsammans med kvitto. Eventuella returfrakter betalas av köparen.

Leveransvillkor

Doldapixlar garanterar en säker och omsorgsfull emballering.
Det åligger mottagaren att nogsamt kontrollera eventuella transportskador, vilket genast anmäls till transportföretaget och det levererande företaget. Leverans sker mot sedvanlig kreditprövning eller postförskott.
Säljarna informerar om detta. Ange alltid rätt telefonnummer så transportören kan avisera att godset är påväg.
Doldapixlar gör sitt bästa för att uppfylla de krav deras kunder ställer på en korrekt hantering vid reklamation och returärenden.
Doldapixlar: s kunder skall alltid uppleva det säkert och tryggt att anlita oss.
OBS! Vid kontakt med Doldapixlar tag alltid fram ditt kvitto/nota och se vem som expedierat din order. Säljaren har alltid ansvaret för din order.

Leveranstider
Normal leveranstid är 2-4 dagar.

Normalt expideras order inom 2 dagar. Busspaket och postpaket expideras samma dag ordern som inkommer, före kl. 14.00. Vi har ett samarbetar med Posten, UPS, FedEx, DHL, och Bussgods.

Eventuell hämtning av din beställning!
Bor du i närheten kan vi givetvis lösa så att du får hämta dina varor hos oss,
Gäller Inom Stockholm län området, enligt överenskommelse (tele, mail)

Företaget finns vid Globen